摘要
以 AI 销售获客 Harness 承接工业自动化展会线索分级、资料分发和会议预约，5 周内触达名单由约 1.8 万扩展至 7.2 万，首日联系率由 32% 提升至 96%，会议预约率由 9.3% 提升至 18.2%。
客户介绍
展会收集到大量观众名片和扫码线索，但设备商销售通常在展后数天才开始逐一联系，客户热度衰减快，资料发送和会议预约也缺少统一节奏。本次重点面向展前邀约、展后线索分级、资料分发和销售会议谈判。
业务挑战
- 展后线索量大，人工坐席只能覆盖一部分重点名单，漏接和重复触达并存。
- 短信和邮件模板缺少行业、展位、产品兴趣度变量，客户感觉像群发广告。
- 销售不知道客户更关心机器人、传感器、视觉还是工控系统，跟进优先级模糊。
- 主办方与参展商之间缺少可复盘的数据，难证明展会线索价值。
我们如何解决的
以 AI 销售获客 Harness 承接自动刻画潜在客户画像、多渠道触达和客户关系管理 (CRM) 系统数据回写：
- 1
Harness 按客户参观展区、扫码资料、公司行业和职位自动千人千面刻画客户画像，配置语音、邮件、短信智慧化、个性化级联触达。
- 2
AI 语音在展后 24 小时内完成需求确认，未接通客户自动触发发送资料短信和预约链接。
- 3
邮件根据客户关注品类生成个性化资料包说明，并追踪打开、点击、回复行为。
- 4
自然语言处理 (NLP) 自动归类需求、预算阶段、采购时间和竞品关注点，结构化回写给参展商的客户关系管理 (CRM) 系统。
落地成效与价值
样本口径
统计周期：上线前取上一届展会展后 5 周数据；上线后取本届展后 5 周试点；目标场景：展前邀约、展后线索分级、资料分发和销售会议谈判；使用产品：AI 销售获客 Harness（语音 + 邮件 + 短信）。
指标上线前基线上线后结果变化
触达名单人工覆盖约 1.8 万/5周7.2 万/5周4 倍
首日联系率32%96%提升 64 个百分点
有效通话7,600 次31,400 次约 4.1 倍
会议预约率9.3%18.2%提升 8.9 个百分点
单个预约成本38 元21 元-44.7%
反馈结构化比例手工备注约 28%自动归因 91%提升 63 个百分点
客户把展会线索从名片堆变成可追踪的销售漏斗。参展商能更快识别高匹配度的意向客户，主办方也能用结果证明展会线索价值。